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2016国考面试题目:历年铁路公安面试真题及参考答案(四)

2016-01-15 14:13:26| 贵州中公教育http://gz.offcn.com 点击量:

【导读】国家公务员考试网国考考生提供国家公务员考试面试题库及面试题目答案,希望帮助参加2016国考考生顺利通过面试,一举成"公"!

4、你是值班民警,接到乘客报警电话,说有个旅客等车等疯了,精神异常,指着其他旅客的行李说有炸药,引起现场恐慌,请问你怎么办?

【答案要点】

冷静处理,沉着应对。

(1)立刻赶到现场,把这位旅客领到休息室,给他倒上一杯水,让其冷静下来安抚其情绪。

(2)同时,让同事按这位旅客所说去检查他所怀疑的旅客包裹,宁可信其有,不可信其无,清除一切可能出现的安全隐患。如果的确像该旅客所说,则要立刻控制嫌疑人;如果是误会,则向其感谢配合工作,马上放人。

(3)我要进一步安抚旅客情绪,请他稍安勿躁,因为天气原因导致火车晚点向其道歉,告知车到的时候会亲自送他上车,希望他能安心等候,如果有紧急事情要处理,可以建议改坐其他交通工具,或者曲线前往。同时请车站医生进行诊治,查看是否之前有类似心理疾病。

(4)联系他的家人,希望家人能过来接他。如果不能及时赶到,会告知家人去接站,我会亲自送他上车,对车上同事说明情况,嘱咐车上同事要多加照顾。
 

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